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Emploi

Notre-Dame-de-l'Isle, 27, Eure, Normandie

Vous aimez résoudre des problèmes, optimiser des systèmes et accompagner les utilisateurs ? Rejoignez notre département Finance & Systèmes d'Information et contribuez à la performance IT d'une entreprise en pleine évolution. Votre mission: Garantir que chaque utilisateur, qu'il soit au bureau ou en déplacement, évolue dans un environnement fluide, sécurisé et performant. Vos responsabilités : - Support technique (niveaux 1 & 2) pour les utilisateurs sédentaires et nomades. - Maintenance & optimisation des infrastructures (réseaux, serveurs, postes). - Gestion du parc informatique et suivi des licences. - Sécurité IT : antivirus, sauvegardes, droits d'accès. - Participation aux projets IT : migrations, déploiements, évolutions. Vos activités clés - Gérer les tickets et incidents, assurer leur résolution rapide. - Installer, configurer et maintenir postes, périphériques et logiciels. - Administrer les comptes utilisateurs et droits d'accès. - Former et assister les utilisateurs sur les outils déployés. - Contribuer à la documentation et aux procédures IT. Profil recherché Vous êtes un(e) explorateur(trice) du monde numérique, animé(e) par la curiosité et le sens du service.[...]

photo Assistant commercial / Assistante commerciale

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Vous êtes garant(e) de la gestion complète des dossiers de réclamations clients, de leur enregistrement jusqu'à leur résolution, en assurant une communication fluide avec les différents acteurs internes et externes. Vous intervenez également en support à l'équipe Administration des Ventes (ADV) pour la gestion des commandes clients. Vos missions principales Gestion des réclamations clients Prendre en charge les réclamations via différents canaux (mail, téléphone, courrier). Analyser la réclamation et identifier la cause. Proposer et mettre en œuvre une solution dans le respect des procédures et des délais impartis. Assurer l'enregistrement exhaustif des réclamations et réaliser un reporting mensuel. Contrôler et analyser les données dans les tableaux de bord internes et externes. Mettre en place des plans d'amélioration pour réduire le nombre de réclamations. Animer des revues de réclamations avec les parties prenantes. Support ADV - Back Office Traiter les commandes clients : saisie et suivi dans l'ERP, vérification des conditions commerciales. Créer les comptes clients et mettre à jour la base dans l'ERP. Effectuer les contrôles SFAC. Suivre la logistique et les livraisons[...]

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